E-handelsfonden Facebook ikon Instagram ikon FRI FRAGT i Danmark ved køb over 600,- kr.
0  vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv

I alt   0,00 DKK


Handelsbetingelser
 
Herunder kan du læse om dine lovmæssige rettigheder.
 
Bestilling:
Du skal være fyldt 18 år for at handle på uldma.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
For at foretage et køb på uldma.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
 
På uldma.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Desuden har vi en fysisk butik på Rådhustorvet 2A, 8900 Randers C. Du finder åbningstiderne her og selvfølgelig er du altid velkommen til at besøge os i butikken også.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra uldma.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og uldma.dk. Når du handler med uldma.dk indgås aftaler på dansk.
På uldma.dk kan du bestille dine varer online og betale via: 
- Dankort
- Visa-Dankort
- EAN NR.
- Bankoverførsel: Reg nr: 9233 Konto: 4585991479 Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Alle priser i uldma.dk - på web-adressen http://www.uldma.dk - er inkl. moms.
 
Der tages ikke gebyr ved betaling på uldma.dk med dankort, visa dankort og bankoverførsel
 - EAN nr. (25,- kr. ekspeditionsgebyr)  

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra uldma.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser i uldma.dk - på web-adressen http://www.uldma.dk - er inkl. moms og andre afgifter.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@uldma.dk
 
Levering:
Levering af varer fra uldma.dk. anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med PostDanmark eller deres samarbejdspartnere.

Leveringstid forventes inden for 2-5 dage, såfremt andet ikke er angivet. Dog forventes længere leveringstid ved betaling med bankoverførsel, da pengene først skal registreres som modtaget. Vi leverer i Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne.
 
Forsendelsesomkostninger:
I Danmark – (excl. Grønland & Færøerne)
Har du købt for over 600,- kr. sender vi portofrit, leveret på nærmeste posthus i Danmark. Ønsker du pakken leveret på din adresse, koster det fra 55,- kr.
 
Øvrige priser:
 
Land: 0-1 kg. 1-5 kg.
Norge 80,00 kr. 110,00 kr.
Sverige 92,00 kr. 135,00 kr.
Grønland skib 130,50 kr. 175,50 kr.
Grønland fly/skib 166,00 kr. 291,00 kr.
Færøerne skib 101,00 kr. 146,50 kr.
Færøerne fly 153,50 kr. 216,50 kr.

Ønsker du levering i andre lande kontakt uldma.dk for pris på salg@uldma.dk.
 
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos uldma.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
 
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på uldma.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen sendes til salg@uldma.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samtidig bedes du udfylde vores Fortrydelsesformular og sende med retur. 
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af eget alg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Uldma garn & design, Rådhustorvet 2A, 8900 Randers C, Danmark
 
Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt udfylde vores Fortrydelsesformular og sende med retur. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Reklamation:
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på uldma.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, uldma.dk har stillet dig i udsigt.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra uldma.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, bedes du hurtigt rette henvendelse til uldma.dk.
 
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Uldma garn & design, Rådhustorvet 2A, 8900 Randers C, Danmark
 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vedlæg også garnets banderoler så vi både kan se vare- og partinummer.
 
Persondatapolitik:
For at du kan indgå en aftale med uldma.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
- navn 
- adresse 
- telefonnummer 
- e-mailadresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos uldma.dk og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Direktøren og it-ansvarlige for Uldma har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på uldma.dk er Birgitte Konge.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til uldma.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Uldma har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Uldma via e-mail salg@uldma.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til direktør/ejer af uldma.dk Birgitte Konge via e-mail salg@uldma.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet kfst.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby kfst@kfst.dk 41 71 50 00 (hverdage 9-16).

Fortrydelsesformular